NKI-betyg

Vad får Tuva i NKI-betyg? Vad får Klas? Vad för NKI-betyg får ditt team? Hanterar ni vissa ärenden bättre än andra? Vad tycker era kunder om er? Att genomföra NKI-undersökningar är en självklarhet och med Indicate me gör du det ännu bättre.

Indicate me erbjuder ett smart uppföljningssystem av kundservice som inkluderar NKI-undersökningar och där du i realtid kan sortera resultat baserat på NKI-betyg. Detta ger dig som teamledare eller chef möjlighet att hylla kundservicestjärnor eller ge extra stöttning till den som behöver. Genom att realtid kunna ta del av resultat och sortera ljudfiler, mail och chattkonversationer baserat på NKI-betyg är det enkelt att se vart fokus just nu bör ligga.

 

NKI-betygen kan avläsas på individnivå, men de slås även samman till ett övergripande total NKI, vilket kan kopplas till måltal. Detta möjliggör att du direkt kan se om teamet eller avdelningen når upp till måltal.